Политика возврата

Настоящая Политика возврата описывает работу PROXY-SELLER и его аффилированных лиц (далее - "PROXY-SELLER", "мы", "наш" или "нас") в отношении того, как, когда и на каких условиях Клиент может вернуть приобретенные Услуги. Настоящее Положение о возврате является неотъемлемой частью Публичной оферты (Договора).

Все термины в настоящей Политике возврата используются в том значении, в котором они употребляются в Публичной оферте.

1. Вы можете подписаться на Услуги PROXY-SELLER на периодической основе. После оформления подписки на Услуги Вы можете выбрать способ оплаты. Заказчик производит оплату Услуг по настоящему Договору на основании 100% предоплаты.
2. Заказчик может аннулировать свой аккаунт и потребовать полный возврат средств (за исключением любых комиссий) в течение 72 часов в следующих случаях:
• неработоспособность приобретенного прокси-сервера и невозможность его замены на другой;
• невозможность подключения к IP (при условии обращения в нашу службу поддержки и подтверждения этого техническим специалистом);
• отсутствие необходимого местоположения IP;
• отсутствие IP для выбранной Вами цели использования;
• приобретение IP для целей, запрещенных условиями использования нашего сайта https://proxy-seller.com/offer/.
3. Как правило, в случае приобретения продукта PROXY-SELLER на неделю Вы не имеете права требовать возврата денег по истечении 24 часов с момента покупки. Тем не менее, в исключительных случаях мы по своему усмотрению рассмотрим возможность возврата средств по истечении 24 часов, если Вы сможете доказать, что приобретенные Вами Услуги были недоступны или непригодны для использования, и что Вы предприняли разумные попытки связаться с нами по этому вопросу.
4. Как правило, в случае приобретения 3-дневного пробного периода использования прокси-серверов PROXY-SELLER Residential, Вы не имеете права требовать возврата средств в любое время.
5. Возможен частичный возврат средств с вычетом стоимости использованного срока аренды. Данное положение не распространяется на возврат средств за 3-дневный пробный период использования прокси-серверов PROXY-SELLER Residential.
6. Для оформления возврата необходимо отправить письмо с адреса электронной почты, на который Заказчик создал учетную запись в сервисе, с указанием причины оформления возврата и полного номера банковской карты или иного платежного средства, с которого Заказчик оплачивал Услуги.
7. Возврат денежных средств осуществляется, как правило, в течение 5 дней и производится на первоначальную форму оплаты, использованную при покупке. Все возвраты отправляются в оригинальной валюте первоначальной покупки и только на ту же банковскую карту или тоже платежное средство, с которого была произведена оплата Услуг. В случае оплаты в криптовалюте возврат средств осуществляется в той же кошелек в криптовалюте по курсу на период возврата (также без учета любых комиссий).
8. Возврат денежных средств осуществляется за вычетом всех расходов на получение, обработку и возврат платежа.
9. Клиент также может потребовать замены Услуги/продукта в следующих случаях:

9.1 На момент получения IP-адресов один или несколько адресов были неработоспособны для использования, в течение суток (обычно сразу после обращения в службу поддержки), с момента получения запроса, мы заменим его на работоспособные IP-адреса или устраним причину их неработоспособности.

9.2 Если проблемы возникают непосредственно в момент эксплуатации (за исключением невозможности подключения к прокси) - IP-адрес(ы) замене не подлежат.

9.3 По желанию клиента мы можем заменить регион или город, вычтя разницу в цене.

10. Мы гарантируем работоспособность именно для тех целей, которые вы указали при покупке прокси, поэтому если вы приобрели прокси, например, для Telegram, а он абсолютно исправен и не работает в Instagram, это не является основанием для замены.
11. Если Соглашение в целом будет расторгнуто, Вы не сможете получить доступ к своему Личному кабинету, и не будет действующих Услуг PROXY-SELLER для использования. При прекращении действия настоящего Соглашения мы прекращаем действие всех лицензий, предоставленных в нем, и Вы больше не будете иметь доступа к Услугам PROXY-SELLER.
12. Удовлетворенность наших Клиентов нашими Услугами является нашей главной целью. Мы хотели бы помочь нашим Клиентам успешно решить их проблемы до обработки запроса на возврат средств. Поэтому наши Клиенты всегда могут обратиться к нам по адресу [email protected].